REKLAMA

Prawo odstąpienia i polityka zwrotów

Zasady zwrotu towaru i odstąpienia od umowy dla konsumentów w Polsce.

Informacja dla konsumentów w Polsce: Przysługują Ci prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. W razie problemów możesz skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Prawo odstąpienia (14 dni)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Produkty zapieczętowane: prawo odstąpienia wygasa w przypadku dostarczenia towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Koszty zwrotu

  • Wysyłka zwrotna: po stronie kupującego,
  • Koszt pierwotnej wysyłki: nie podlega zwrotowi (chyba że towar jest wadliwy),
  • Zwrot ceny zakupu: bezpłatnie tą samą metodą płatności,
  • Opłaty manipulacyjne: nie pobieramy za prawidłowo zrealizowany zwrot.

Procedura zwrotu

Krok 1: Oświadczenie o odstąpieniu (do 14 dni od otrzymania)

  • Wyślij jednoznaczne oświadczenie na: [email protected]
  • Potwierdzenie otrzymania wiadomości w ciągu 24 godzin

Krok 2: Adres zwrotu (24–48 h)

Po zgłoszeniu otrzymasz właściwy adres zwrotu. Nie wysyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu.

Krok 3: Zwrot towaru (do 14 dni od oświadczenia)

  • Towar w oryginalnym opakowaniu z kompletem elementów,
  • Na paczce podaj numer zamówienia,
  • Przy zwrocie częściowym zwróć również gratisy,
  • Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną (ryzyko po stronie nadawcy).

Krok 4: Zwrot płatności

  • Kontrola towaru: 3–5 dni roboczych po otrzymaniu,
  • Zwrot środków: najpóźniej 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu,
  • Potwierdzenie e-mailem po zaksięgowaniu zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

Kontakt

Fungostop
Rajmunda Rembielińskiego 9
09-400 Płock
Polska
E-mail: [email protected]
Obsługa klienta: pon.–pt., 9:00–17:00

Informacje prawne

  • W sprawach sporów konsumenckich możesz skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl
  • Możesz również skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępnych w Polsce.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, towarów łatwo psujących się oraz zapieczętowanych produktów higienicznych po usunięciu plomby.